周口日報·周道客戶端記者 劉昂

優(yōu)化營商環(huán)境是一場深刻的體制改革和制度創(chuàng)新，是一項基礎(chǔ)性、系統(tǒng)性工程。只有進(jìn)一步優(yōu)化營商環(huán)境，才能真正解放生產(chǎn)力、提高競爭力。

今年以來，鄲城縣持續(xù)推進(jìn)“三個一”（即只開一次會、只進(jìn)一扇門、只跑一次腿）改革，強化設(shè)施建設(shè)、方便群眾辦事，強化流程再造、提升服務(wù)效能，強化網(wǎng)上審批、營造“親清”政商關(guān)系，全縣營商環(huán)境進(jìn)一步改善，得到群眾的普遍好評。

嚴(yán)格落實“只開一次會”,切實減輕基層負(fù)擔(dān)。鄲城縣堅持會議統(tǒng)籌安排并建立督查臺賬，要求各級各部門每年召開的綜合性工作會議原則上不超過2次，提高會議實效。為把要求落實到位，鄲城縣加強督導(dǎo)檢查，對落實不力的部門予以約談提醒、全縣通報批評、責(zé)任追究等處理，切實以會風(fēng)改進(jìn)促作風(fēng)轉(zhuǎn)變。今年一季度，全縣各部門召開會議次數(shù)得到有效控制。

確保“只跑一次腿、只進(jìn)一扇門”，政務(wù)服務(wù)全面提升。鄲城縣圍繞“要件最少、時間最短、程序最優(yōu)、服務(wù)最好”的理念，對全縣行政審批系統(tǒng)進(jìn)行再升級，梳理辦事流程，集中所有事項納入行政服務(wù)中心大廳辦理。同時，整合辦事窗口，壓縮審批時限，推行重點項目代辦，完善引導(dǎo)臺、窗口布局圖、二維碼服務(wù)指南、無障礙通道、母嬰室、手機充電站等服務(wù)設(shè)施，真正讓群眾享受到優(yōu)質(zhì)便利服務(wù)。今年一季度，行政服務(wù)中心共辦理審批事項13.5萬件，綜合受理聯(lián)辦1.07萬件，為招商企業(yè)8家全程幫辦381件次，全縣各類審批事項審批時間壓縮80%以上。

建立特色窗口務(wù)求實效，辦事流程持續(xù)優(yōu)化。鄲城縣在行政服務(wù)中心開設(shè)企業(yè)全流程、生命全周期、工改綜合三個特色窗口，企業(yè)開辦的四個環(huán)節(jié)實行窗口聯(lián)辦，最快一個工作日即可完成。例如，生命全周期窗口根據(jù)人一生中出生、就業(yè)、婚育等九個階段100個“一件事”制成二維碼，群眾掃描即可便捷辦理。企業(yè)全流程窗口根據(jù)企業(yè)商事登記、員工招聘、生產(chǎn)經(jīng)營等6個階段17個“一件事”316項關(guān)聯(lián)事項，在一個窗口即可辦理。工改綜合窗口，按照企業(yè)開工建設(shè)用地規(guī)劃許可、工程建設(shè)許可、施工許可、竣工驗收四個階段332件事，整建制進(jìn)駐服務(wù)大廳，采用網(wǎng)上申請、網(wǎng)上審批、電子化材料共享新模式進(jìn)行辦理。

注重考核評價，群眾滿意度明顯提高。鄲城縣完善監(jiān)管問責(zé)制度，全面推行“好差評”機制。其中，大力推行“一事一人一評”，堅持服務(wù)績效由企業(yè)和群眾來評判，通過窗口評價器、評價二維碼、政務(wù)網(wǎng)、豫事辦APP、12345縣長熱線等渠道接受群眾評價。今年一季度累計接受評價近2萬次，群眾綜合滿意率達(dá)99.8%。②2