“用心用情工作，為身邊的每一位群眾送上有溫度的優(yōu)質(zhì)金融服務(wù)。”這是建設(shè)銀行項城蓮花大道支行張云磊的心愿，是他要求自己的方向，也是每一個建行人對自己的要求。我們不僅要為客戶提供專業(yè)化的金融服務(wù)，更要為客戶提供有溫度的金融服務(wù)，時刻謹記要做個有溫度的建行人！

3月27日上午11點左右，項城蓮花大道支行大堂經(jīng)理張云磊在門口引導(dǎo)客戶時，發(fā)現(xiàn)兩位客戶扶著另一位客戶走進網(wǎng)點。注意到客戶雙腿行走不便，他立即推來輪椅，把客戶扶到輪椅上。三位客戶不熟悉銀行辦業(yè)務(wù)流程，大堂經(jīng)理張云磊全程跟隨指導(dǎo)辦理業(yè)務(wù)。經(jīng)詢問，大堂經(jīng)理得知客戶前來辦理社保卡激活業(yè)務(wù)，以便領(lǐng)取殘疾人補貼。大堂經(jīng)理立即幫他安排綠色通道，幫助家屬推輪椅到柜臺辦理，在一旁指導(dǎo)客戶填單跟簽名。

三位客戶對項城蓮花大道支行的熱心與專業(yè)多次道謝，臨走前還稱贊這樣熱心的服務(wù)太暖人心了，大堂經(jīng)理張云磊也對客戶高度的評價表示感謝，表示將一直秉承為客戶服務(wù)的宗旨，將繼續(xù)用心用情用智，為群眾提供專業(yè)又有溫度的金融服務(wù)。（范誠誠）