周口日?qǐng)?bào)全媒體記者 姬慧洋 文/圖

拉家常、聽民意、解民憂、傳文明……近日，市城鄉(xiāng)一體化示范區(qū)深入貫徹落實(shí)全市創(chuàng)建全國(guó)文明城市工作推進(jìn)會(huì)議精神，按照《關(guān)于深化“入戶大走訪”活動(dòng)的通知》要求，結(jié)合該區(qū)工作實(shí)際，在全域范圍內(nèi)組織開展“調(diào)研察民情 走訪辦實(shí)事”為主題的群眾大走訪活動(dòng)，以實(shí)際行動(dòng)再掀創(chuàng)建全國(guó)文明城市工作熱潮。

入戶大走訪現(xiàn)場(chǎng)

精準(zhǔn)部署 全員全域大走訪

思想決定行動(dòng)，思路決定出路。為了使“調(diào)研察民情 走訪辦實(shí)事”活動(dòng)不流于形式，示范區(qū)出臺(tái)文件、發(fā)布通知、召開會(huì)議，層層傳導(dǎo)壓力，壓實(shí)責(zé)任落實(shí)，形成上下聯(lián)動(dòng)、一體推進(jìn)的工作格局。

7月6日，示范區(qū)創(chuàng)文辦下發(fā)《關(guān)于開展“調(diào)研察民情 走訪辦實(shí)事”走訪活動(dòng)的通知》，確定7月10日—8月10日為集體走訪階段，8月10日后轉(zhuǎn)為常態(tài)化走訪。要求深化辦事處和區(qū)直單位、社區(qū)、網(wǎng)格三級(jí)聯(lián)動(dòng)、上下貫通工作機(jī)制，以網(wǎng)格為單位，開展到戶、到人的全覆蓋拉網(wǎng)式走訪，做到爭(zhēng)當(dāng)民聲民情收集員、為民解憂服務(wù)員、民生工作監(jiān)督員，把群眾訴求底數(shù)摸清摸實(shí)，主動(dòng)靠前服務(wù)，確?！罢{(diào)研察民情 走訪辦實(shí)事”活動(dòng)“走”出實(shí)效、“訪”出滿意。

7月11日，該區(qū)召開全區(qū)創(chuàng)文創(chuàng)衛(wèi)工作推進(jìn)會(huì)，對(duì)入戶大走訪活動(dòng)進(jìn)行再培訓(xùn)、再宣傳、再推進(jìn)，要求全區(qū)上下齊心協(xié)力、迅速行動(dòng)，通過積極開展活動(dòng)，深入基層了解群眾呼聲和期盼，積極解決群眾急難愁盼問題，真正做到創(chuàng)建為民、創(chuàng)建惠民、創(chuàng)建靠民。

方案已完善，目標(biāo)更明確。全區(qū)全體干部職工積極響應(yīng)市委、市政府號(hào)召，帶著感情、充滿激情、滿懷深情，敲開群眾家門拉家常、聽民意，廣泛宣傳文明城市創(chuàng)建知識(shí)和創(chuàng)建成果，不斷提高群眾的支持率和滿意度，真正讓文明城市創(chuàng)建工作成為人民美好生活的有力依托，形成人人支持創(chuàng)建、人人參與創(chuàng)建的濃厚氛圍。

創(chuàng)建為民 問題全解決

服務(wù)換民心，走訪入戶有溫度。示范區(qū)把提升群眾滿意度作為入戶大走訪活動(dòng)的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)，在走訪過程中，機(jī)關(guān)干部、社區(qū)工作人員、網(wǎng)格員攜帶宣傳資料、走訪提綱、入戶走訪記錄本等，采取“一介紹、二發(fā)放、三答疑、四解決”的方式，通過入戶走訪和召開座談會(huì)集體座談的形式，廣泛與群眾話家常、聽心聲，悉心向居民介紹創(chuàng)建知識(shí)和創(chuàng)建成果，提升居民對(duì)創(chuàng)文工作的知曉率與認(rèn)同感，同時(shí)認(rèn)真收集并記錄居民提出的意見建議和反映問題，將群眾呼聲從“聽在耳里”到“落到紙上”，對(duì)于能夠及時(shí)解決的問題盡快解決到位，對(duì)受客觀條件限制一時(shí)不能解決的問題，耐心做好向群眾的解釋工作，爭(zhēng)取群眾的理解和支持。

問政于民方知得失，問需于民方知冷暖，問計(jì)于民方知虛實(shí)。示范區(qū)將牢固樹立以人民為中心的發(fā)展理念，持續(xù)開展好“調(diào)研察民情 走訪辦實(shí)事”群眾性大走訪活動(dòng)，以群眾滿意為尺，聚焦群眾關(guān)心的“為難事”，化解群眾擔(dān)心的“煩心事”，不斷提高轄區(qū)群眾幸福感和滿意度。②16