周口日報全媒體記者 張志新 通訊員 付峰

9月20日，正在值班的項城市花園街道袁橋社區(qū)民警丁高嶺突然接到居民袁某這樣一個電話?！岸【?，你得幫幫我啊，鄰居老張家欺負人，你得管一管呀！”

經過半個小時的交流，丁高嶺了解到，袁橋社區(qū)居民袁某和張某比鄰而居，原本十分交好。不過，張某早些年在自家院子中間種了一棵梧桐樹。隨著時間推移，梧桐樹日益壯大，枝干伸到了袁某的房頂上，一遇刮風下雨天，樹枝來回擺動，給袁某的房屋安全造成一定隱患。后來， 袁某多次讓張某修剪樹枝，可張某卻嫌袁某小題大做，不愿修剪。一來二去，兩家便有了矛盾，積怨越來越深。

明白事情的原委后，丁高嶺主動上門做起張某工作：“弄壞了房屋事小，要是傷到了人，豈不是大麻煩？你們兩家本來關系就不錯，何必要為一點小事起爭執(zhí)？”丁高嶺從法律角度講事實、擺道理，勸導張某換位思考，營造和諧的鄰里關系。

一番入情入理的勸說，讓張某認識到了錯誤，主動上門向袁某道歉，承諾在以后的生活中做到互相理解，和睦相處，并很快修剪了樹枝。

“群眾日常生活中產生的矛盾糾紛，大都是家長里短、雞毛蒜皮，雙方往往是為了爭面子、賭口氣，互不相讓，僵持不下，但如果輕視對待，可能‘小事捂大，大事捂炸’，讓小問題變成大沖突，給社會和諧安定帶來隱患。面對群眾之間的小矛盾、小糾紛，要用熱心響應群眾訴求，用真心幫助群眾理順情緒、協調利益、保障權益，只有這樣才能真正把群眾心里的疙瘩解開，維護轄區(qū)和諧?！倍「邘X說。