為進一步夯實銀行業(yè)務發(fā)展基礎，提升經(jīng)營管理能力，激發(fā)客戶經(jīng)理綜合服務潛能，近日，工行周口分行舉辦經(jīng)營能力提升培訓班。

培訓期間，該行外聘講師結(jié)合銀行精細化管理、經(jīng)濟市場分析，就如何抓好優(yōu)質(zhì)服務、強化自身業(yè)務能力，以服務促進發(fā)展，以專業(yè)拓展客戶等方面進行授課。現(xiàn)場互動環(huán)節(jié)，通過案例講解和經(jīng)驗分享，講師為學員們答疑解惑，進一步豐富參訓者的業(yè)務知識，調(diào)動學員們的學習熱情，培養(yǎng)學員們良好的學習習慣，注重專業(yè)知識吸收和成果轉(zhuǎn)化，做到學以致用。

該行相關負責人表示，年末歲首，各銀行機構均面臨著年底收官和來年開局，工行周口分行緊緊圍繞“以客戶為中心”的發(fā)展理念，結(jié)合“雙節(jié)”客戶流量多與金融需求大的特點，加大隊伍建設和專業(yè)知識培訓，全力推進各支行綜合服務能力提升，運用廳堂服務、上門金融服務推介和線上客戶維護等措施，不斷提升客戶滿意度。

各支行管理人員、網(wǎng)點負責人及客戶經(jīng)理參加培訓。②16（李玉）