周口日報全媒體記者 任富強(qiáng) 臧秋花 通訊員 李暢

2月19日上午，川匯區(qū)市民郭先生一行攜帶一面寫有“心中為民 一身正氣”的錦旗來到市公安局交通警察支隊，向幫助解決難題、為民辦實(shí)事的交警支隊支隊長軒鵬及事故大隊民警們表示感謝。這面錦旗是該支隊龍年收到的第二面錦旗，既體現(xiàn)了市民對交警工作的肯定，也詮釋了市交警支隊為人民服務(wù)的真實(shí)含義。

郭先生是一名網(wǎng)約車司機(jī)，去年11月9日在市區(qū)建設(shè)大道與八一大道交叉口發(fā)生交通事故，對方車輛肇事后逃逸，交警通過對事故現(xiàn)場縝密調(diào)查，案件得以及時告破。然而肇事當(dāng)事人卻以家庭經(jīng)濟(jì)困難為由，一直未履行經(jīng)濟(jì)賠償責(zé)任。郭先生一家也僅靠這臺網(wǎng)約車維持生計，修車費(fèi)用得不到賠償，生活也無法正常經(jīng)營。對處理事故交警提出通過法院起訴獲取損害賠償?shù)慕ㄗh，郭先生也有畏難情緒。

交警支隊支隊長軒鵬得知情況后高度重視，為減少案件進(jìn)入訴訟程序給事故雙方當(dāng)事人帶來的經(jīng)濟(jì)和時間成本，他立即聯(lián)系處理事故民警，強(qiáng)調(diào)群眾利益無小事，鼓勵民警克服困難、耐心工作，繼續(xù)與對方當(dāng)事人保持積極溝通，講明對方當(dāng)事人應(yīng)承擔(dān)的法律責(zé)任和社會責(zé)任，力促達(dá)成雙方滿意的調(diào)解結(jié)果。經(jīng)民警多次溝通調(diào)解，最終對方當(dāng)事人在春節(jié)前將郭先生9000多元的損害賠償支付到位，案件得到圓滿解決。

“支隊長如此理解我家的困難，真心實(shí)意地幫助我們，處理事故的民警不怕麻煩，盡心盡責(zé)，妥善處理這起交通事故，我們一家人非常感謝！”郭先生激動地說。

市交警支隊將繼續(xù)秉承全心全意為人民服務(wù)的宗旨，忠誠履職、主動作為，時刻把人民群眾的生命財產(chǎn)安全放在首位，用實(shí)際行動解民憂、紓民困、暖民心。②16