本報訊（記者 侯俊豫 通訊員 魯凱娜） “五一”假期第一天，淮陽市民中心值班人員接到陳先生打來的業(yè)務(wù)辦理預(yù)約電話，其表示因近期要去香港，想預(yù)約辦理港澳通行證?；搓柺忻裰行闹蛋嗳藛T了解陳先生的需求后，立即與出入境窗口工作人員取得聯(lián)系，出入境窗口工作人員很快就為陳先生辦結(jié)了業(yè)務(wù)。

為進一步深化“放管服”改革，切實優(yōu)化營商環(huán)境，力求為群眾提供優(yōu)質(zhì)、高效、有溫度、有速度的服務(wù)，今年4月底，淮陽市民中心推出假日預(yù)約服務(wù)。群眾可通過服務(wù)電話0394-2630088預(yù)約辦理業(yè)務(wù)，值班人員根據(jù)情況及時通知相關(guān)窗口工作人員，按照群眾約定的時間到窗口現(xiàn)場辦公。此外，淮陽市民中心還對群眾業(yè)務(wù)辦理情況進行跟蹤回訪，確保群眾滿意。

市民中心為市民，務(wù)實便民又利民。下一步，淮陽市民中心將繼續(xù)堅持“以人民為中心”的發(fā)展思想，不斷破解政務(wù)服務(wù)工作中的難點、堵點問題，推動政務(wù)服務(wù)工作與社會發(fā)展需求相適應(yīng)，切實提升群眾辦事便捷度和滿意度。