□記者 劉昂

提出建議、批評和意見，是憲法和法律賦予人大代表的神圣職責(zé)，也是充分反映民意、廣泛集中民智的一種有效形式。而認(rèn)真辦理代表建議則是保障代表依法履職的重要內(nèi)容，體現(xiàn)了人民代表大會制度的特點(diǎn)和優(yōu)勢。

今年年初召開的市五屆人大一次會議上，新一屆代表認(rèn)真履行職責(zé)，緊緊圍繞全市中心工作和民生關(guān)切，共提出建議、批評和意見394件，其中，教科文衛(wèi)類113件、社會事務(wù)和公共事務(wù)類82件、農(nóng)村農(nóng)業(yè)水利類70件、財政稅收金融類27件、環(huán)境資源類26件、政法類6件、其他70件，辦理單位涉及43個政府組成部門、4個黨群部門和市中級人民法院。閉會后，市人大常委會認(rèn)真反復(fù)篩選，把其中12件作為重點(diǎn)督辦建議，主要涉及經(jīng)濟(jì)發(fā)展、民生保障、鄉(xiāng)村振興、民主法治、生態(tài)環(huán)境、城市建設(shè)、文化旅游等方面，均是代表關(guān)注、群眾關(guān)心、社會關(guān)切的重點(diǎn)和熱點(diǎn)問題。

創(chuàng)新督辦模式

確保建議辦理落地有聲

代表建議是一個點(diǎn)，由點(diǎn)及面，是充分發(fā)揮代表作用，讓民情民意民智貫穿代表工作“全過程”，使代表工作建立在更加堅實的民意基礎(chǔ)之上的有效途徑。

市人大常委會高度重視代表建議辦理工作，常委會各位副主任和督辦委室著眼提高督辦工作質(zhì)量，多措并舉加大跟蹤督辦力度，堅持做到辦理工作推進(jìn)一步，督辦工作就跟進(jìn)一步。市人大常委會在組織座談交流、聽取情況匯報、開展視察調(diào)研等傳統(tǒng)督辦模式的基礎(chǔ)上，充分發(fā)揮各專門委員會的督辦作用，在督辦前、督辦中、督辦后，由常委會分管副主任主持召開專門委員會會議，研究重點(diǎn)建議辦理中出現(xiàn)的問題，聽取專業(yè)代表的意見建議，研究下一步推進(jìn)的具體措施，有效推動了建議辦理進(jìn)程、提升了辦理質(zhì)效。

6月下旬，市人大常委會選工委聯(lián)合市政府督查室，邀請部分人大代表，深入各承辦單位現(xiàn)場督查。聯(lián)合督查組在督查中發(fā)現(xiàn)，大部分承辦單位都高度重視建議辦理工作，建立了“主要領(lǐng)導(dǎo)親自抓、分管領(lǐng)導(dǎo)直接抓、業(yè)務(wù)科室具體抓”的常態(tài)化工作機(jī)制，在辦理過程中注重與代表互動溝通，認(rèn)真研究吸納意見建議，積極回應(yīng)民生關(guān)切，一批高質(zhì)量建議落地結(jié)果。聯(lián)合督查組在督查過程中也發(fā)現(xiàn)個別承辦單位存在思想重視不夠、 長效機(jī)制不完善等問題。對此，市政府督查室逐一建立問題臺賬，堅持“督幫”一體理念，加大督促協(xié)調(diào)服務(wù)力度，直至建議全部按時辦結(jié)。

明確辦理重點(diǎn)

確保民生實事辦實辦細(xì)

聯(lián)合督查組在督查中發(fā)現(xiàn)，大部分承辦單位重點(diǎn)把建議辦理工作與本職工作有效結(jié)合，堅持問題導(dǎo)向，明確辦理重點(diǎn)，確保高質(zhì)量高水平做好重點(diǎn)建議辦理工作，有效解決民生問題。

比如，代表聯(lián)名提出的《關(guān)于加快背街小巷改造提升，推動城市功能完善的建議》，市城管局接到建議后，持續(xù)督促指導(dǎo)市中心城區(qū)各區(qū)不斷加大背街小巷改造力度，統(tǒng)一制定改造標(biāo)準(zhǔn)、驗收標(biāo)準(zhǔn)、補(bǔ)貼標(biāo)準(zhǔn)，依規(guī)驗收。今年以來，川匯區(qū)改造背街小巷84條，路面翻修3.76萬平方米，疏通（鋪設(shè)）下水管網(wǎng)5335米，治理飛線1.84萬米，安裝（維修）路燈263盞，改造墻體立面4.78萬平方米，設(shè)置公益廣告1743.44平方米?；搓枀^(qū)排查整治背街小巷144條，治理黃土裸露樹池560個，更換破損、老舊窨井蓋、雨水箅子30套，維修、新裝路燈400盞，完成墻繪2800平方米。周口臨港開發(fā)區(qū)改造背街小巷34條，修復(fù)人行道600平方米，鋪設(shè)柏油路面9300平方米，更換窨井蓋、安裝防墜網(wǎng)174套，提升修砌自來水井蓋76個、雨水進(jìn)水口檢查井78座，維修污水檢查井12座。市城鄉(xiāng)一體化示范區(qū)完成6條背街小巷的提升改造任務(wù)，修復(fù)人行道2000平方米，更換道緣石800塊。目前，市中心城區(qū)背街小巷基本實現(xiàn)了“路平水暢、墻美線齊、燈明街凈、城綠巷通、文明有序”的目標(biāo)。

代表提出的《關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)我市小區(qū)物業(yè)管理的建議》，市住建局接到建議后，認(rèn)真組織調(diào)研，查找問題原因，研究解決辦法。結(jié)合我市行業(yè)管理實際，市住建局聚焦群眾關(guān)注度高的物業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)及收費(fèi)信息公開問題，聯(lián)合市發(fā)改委開展加大住宅小區(qū)物業(yè)服務(wù)信息公開力度專項行動，組織人員對市中心城區(qū)213個物業(yè)服務(wù)小區(qū)信息公示情況進(jìn)行全面排查，督促112個物業(yè)服務(wù)項目限期整改，增強(qiáng)物業(yè)服務(wù)企業(yè)公平公正、合規(guī)服務(wù)的意識，維護(hù)群眾合法權(quán)益。同時，市住建局積極推進(jìn)“紅色物業(yè)”建設(shè)，赴各縣（市、區(qū)）調(diào)研“紅色物業(yè)”創(chuàng)建工作，并指導(dǎo)物業(yè)服務(wù)行業(yè)協(xié)會按照程序成立物業(yè)行業(yè)黨組織，力爭年底前實現(xiàn)縣（市、區(qū)）物業(yè)行業(yè)黨組織全覆蓋。截至目前，淮陽、項城、沈丘、商水均已成立物業(yè)行業(yè)黨組織，全市共打造31個“紅色物業(yè)”示范點(diǎn)，為全市物業(yè)行業(yè)發(fā)展樹立了指向標(biāo)，使物業(yè)服務(wù)企業(yè)在黨的引領(lǐng)下更好地服務(wù)群眾，持續(xù)加強(qiáng)行業(yè)自律。

代表提出的《關(guān)于加強(qiáng)孤寡老人關(guān)心關(guān)愛服務(wù)的建議》，市民政局接到建議后，對涉及的具體問題進(jìn)行深入研究，結(jié)合自身職能，在吸收代表建議的基礎(chǔ)上，穩(wěn)妥推進(jìn)鄉(xiāng)鎮(zhèn)特困人員供養(yǎng)服務(wù)機(jī)構(gòu)轉(zhuǎn)型發(fā)展，在滿足特困人員集中供養(yǎng)需求的基礎(chǔ)上，將兜底服務(wù)拓展到失獨(dú)、失能、留守等有養(yǎng)老服務(wù)需求的特殊老年群體，加強(qiáng)組織管理，持續(xù)提升照護(hù)服務(wù)質(zhì)量。同時，市民政局積極探索發(fā)展村級互助式養(yǎng)老服務(wù)，鼓勵各縣（市、區(qū)）建設(shè)村級養(yǎng)老服務(wù)設(shè)施，廣泛動員社會組織、社區(qū)志愿者、社會慈善機(jī)構(gòu)，利用村級養(yǎng)老服務(wù)設(shè)施為失獨(dú)、失能、留守等老年人提供生活照護(hù)、心理關(guān)懷等服務(wù)，讓養(yǎng)老服務(wù)更有效果、更有溫度。

代表提出的《關(guān)于加大對紡織服裝產(chǎn)業(yè)智能制造投入和升級改造扶持力度的建議》，市工信局接到建議后，充分發(fā)揮周口市“萬人助萬企”活動領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室的統(tǒng)籌作用，協(xié)調(diào)解決企業(yè)項目融資、用地、規(guī)劃、環(huán)評、用工、產(chǎn)學(xué)研等相關(guān)問題，引導(dǎo)和鼓勵企業(yè)實施智能化技術(shù)改造。今年上半年，我市完成紡織服裝技改項目29個，總投資15.4億元，有效提高了行業(yè)技術(shù)水平和產(chǎn)品質(zhì)量。目前，全市紡織服裝行業(yè)中有國家級質(zhì)量標(biāo)桿企業(yè)1家、省級質(zhì)量標(biāo)桿企業(yè)4家、省級高新技術(shù)企業(yè)7家、省級技術(shù)創(chuàng)新示范企業(yè)1家、省級工業(yè)設(shè)計中心1家。為持續(xù)推進(jìn)紡織服裝產(chǎn)業(yè)智能化改造，市工信局聘請專業(yè)機(jī)構(gòu)給予指導(dǎo)，分類開展差異化診斷，將企業(yè)上云、智能車間（工廠）建設(shè)、智能化能力評估、項目申報等工作與診斷服務(wù)有機(jī)統(tǒng)一，并通過診斷服務(wù)深入挖掘一批基于行業(yè)的優(yōu)質(zhì)應(yīng)用場景，在行業(yè)內(nèi)全面鋪開。我市紡織服裝行業(yè)現(xiàn)已培育河南省智能工廠5家、智能車間20個。今年我市紡織服裝產(chǎn)業(yè)智能化改造重點(diǎn)項目有14個，總投資6.8億元；擴(kuò)產(chǎn)能項目有12個，總投資48億元。市工信局完善重點(diǎn)項目管理服務(wù)機(jī)制，明確主體責(zé)任和完成時限，健全全過程服務(wù)鏈條，確保行業(yè)發(fā)展勢頭強(qiáng)勁有力。

依托數(shù)智平臺

確保辦結(jié)評分客觀真實

為避免“被滿意”現(xiàn)象發(fā)生，市人大常委會實現(xiàn)代表建議全程網(wǎng)上辦理。代表可隨時登陸周口市人大代表履職平臺，全程了解建議辦理情況并進(jìn)行評價；承辦單位可與代表、督辦單位保持線上實時溝通，及時把握辦理進(jìn)程，不斷提高辦理實效；督辦單位可對辦理工作進(jìn)行動態(tài)化管理、全過程監(jiān)督，準(zhǔn)確掌握情況，及時協(xié)調(diào)處理，形成工作合力。

目前，代表建議辦理工作已結(jié)束，市人大常委會創(chuàng)新性地依托周口人大數(shù)智化監(jiān)督平臺開展建議辦理代表評議工作。通過網(wǎng)絡(luò)問卷等形式，分三輪分別向?qū)I(yè)代表小組、常委會組成人員和五級人大代表征集對承辦單位辦理情況的評價，代表參與率達(dá)到92.73%。問卷重點(diǎn)圍繞辦結(jié)的建議中代表訴求是否解決、需要跨年辦理的計劃措施是否切實可行、無法完成辦理的理由是否充分等三個方面，對承辦部門辦理成效進(jìn)行綜合評估，做到辦理結(jié)果不落地不罷手、承諾事項不兌現(xiàn)不放手、代表訴求不解決不撒手。一批“代表年年提、單位年年辦、問題年年有”的重點(diǎn)難點(diǎn)建議得到有效解決，充分發(fā)揮了全過程人民民主優(yōu)勢。

代表建議凝聚著廣大代表的心血智慧，反映了民生民意，承載著群眾福祉。下一步，市人大常委會將持續(xù)完善貫徹全過程人民民主重大理念的措施，通過建議辦理工作，充分吸納民意民智，為更好服務(wù)周口高質(zhì)量跨越發(fā)展大局貢獻(xiàn)智慧和力量。②2