本報訊（記者 徐松 通訊員 張蔓） “群眾的事，無小事。作為村里的網(wǎng)格調(diào)解員，一定要以熱心、耐心、細心、匠心、公心這‘五心’化解矛盾?！?月14日，鄲城縣秋渠鄉(xiāng)秋北行政村黨支部書記王永安深有感觸地說。

今年以來，秋渠鄉(xiāng)以“五星”支部創(chuàng)建為抓手，扎實推進平安創(chuàng)建工作，堅持黨委領(lǐng)導、中心牽頭、部門協(xié)調(diào)、村居聯(lián)動、群眾參與的工作理念，積極聯(lián)合派出所、司法所、綜治中心及綜合執(zhí)法隊等，組織鄉(xiāng)村兩級干部、網(wǎng)格員、調(diào)解員、法律明白人和志愿者，按職責、劃網(wǎng)格、分節(jié)點，圍繞“摸排問題、普法宣法、優(yōu)化營商環(huán)境、基層治理及全民法治意識增強”等方面，深入開展“化解矛盾糾紛、助力轉(zhuǎn)型發(fā)展”專項行動。不斷創(chuàng)新“五心”工作法，高效“點單”、科學“派單”、精準“辦單”、跟蹤“評單”，以真心真情換取群眾的“五星”好評，不斷增強群眾的獲得感、幸福感和安全感。

今年以來，秋渠鄉(xiāng)村級網(wǎng)格員已化解各類矛盾糾紛85起。全鄉(xiāng)各調(diào)解組織共受理糾紛18起，成功調(diào)解18起，調(diào)解率100%，調(diào)解成功率100%?！?2345”民生熱線和群眾上訪案例較去年下降82%。