近日，“2024年度十大溫暖理賠案例”發(fā)布，中國人壽保險股份有限公司（簡稱中國人壽壽險公司）的《四年賠付60余次：抗癌路上的國壽理賠溫暖相伴》案例成功入選。

案例顯示，2018年，L先生投保了“國壽如E康悅百萬醫(yī)療保險（C款）”。2019年，L先生因體檢發(fā)現(xiàn)身體異常，后被診斷為惡性腫瘤。之后，L先生聯(lián)系中國人壽壽險公司工作人員，咨詢理賠事宜。該公司迅速響應(yīng)，第一時間聯(lián)系L先生，告知其理賠所需資料。在得知L先生不方便前往該公司柜面遞交資料后，工作人員主動上門服務(wù)，用實際行動詮釋“以客戶為中心”服務(wù)理念。

4年來，中國人壽壽險公司一直為L先生的抗癌之路保駕護航。截至目前，中國人壽壽險公司為L先生理賠60余次，賠付金額近百萬元。一筆筆賠款、一次次服務(wù)，都是中國人壽壽險公司對客戶的莊嚴承諾。

此次活動收集行業(yè)案例近200個，經(jīng)過案例集中展示、網(wǎng)友點亮愛心、專家評審提名等環(huán)節(jié)，最終十個理賠案例成功入選。②25（劉俊華 曾佳）